Les vraies réponses aux vraies questions.
Pas de langue de bois. Voici ce que vous devez savoir avant de vous lancer avec domOpen.
Bordeaux et son agglomération principalement. Nous pouvons nous déplacer en Nouvelle-Aquitaine selon l'envergure du projet.
Concrètement : pour un projet cohérent à Arcachon, nous intervenons. Pour une installation basique à Angoulême, les frais de déplacement rendent l'opération moins pertinente.
Absolument. Nous nous déplaçons chez vous, analysons vos besoins, évaluons l'existant et vous remettons un devis détaillé. Sans engagement.
Nous apprécions cependant que nos prospects aient un projet défini et un budget alloué avant de solliciter notre déplacement.
C'est un principe fondamental : ce qui est installé chez vous vous appartient définitivement.
Les solutions à abonnement créent une dépendance : dès que vous cessez de payer, vos équipements cessent de fonctionner. Notre approche garantit un investissement durable et une propriété totale de votre installation.
Concrètement : Vous investissez une fois, l'installation fonctionne de manière autonome, sans surprise tarifaire ultérieure.
Absolument. C'est cohérent avec notre philosophie de souveraineté numérique.
Les modalités :
La plupart des installateurs assemblent des solutions propriétaires dépendantes du cloud. Notre approche privilégie le sur-mesure avec des technologies open source auditables.
Comparaison :
Nous privilégions l'investissement durable sur la location déguisée.
Les fonctions essentielles, oui. Surveillance, enregistrement, automatisations locales, tout continue sans internet.
Par contre, vous perdez :
Internet revient ? Tout reprend automatiquement.
Home Assistant supporte plus de 3000 marques : Philips, Somfy, Atlantic, Schneider, Tesla, Ecovacs... Les chances de compatibilité sont élevées.
Durant l'étude gratuite, nous établissons un inventaire précis de ce qui peut s'intégrer et ce qui nécessiterait des adaptations. Nous vous informons clairement de chaque limitation.
Important : Certaines intégrations dépendent encore des serveurs constructeur. Des solutions 100% locales existent mais peuvent nécessiter du matériel complémentaire.
La capacité dépend de la résolution et de la puissance du processeur IA :
Nous calculons la configuration optimale durant l'étude technique, en fonction de vos besoins réels.
Home Assistant peut s'interfacer avec ces plateformes si vous y tenez. Mais l'intérêt de notre approche, c'est justement de ne plus en dépendre.
Pourquoi garder Alexa quand vous avez une interface plus puissante et privée ?
Notre conseil : Essayez d'abord Home Assistant. Si vous voulez vraiment garder vos habitudes, on peut faire les ponts.
La complexité réside dans la configuration initiale, pas dans l'utilisation quotidienne.
Une fois l'architecture en place, elle devient transparente pour vous. Mais vos caméras ne peuvent plus accéder à vos ordinateurs, vos objets connectés ne peuvent plus scanner votre réseau, vos invités n'accèdent pas à vos fichiers personnels.
Cette segmentation assure une défense en profondeur : un équipement compromis reste confiné dans son VLAN.
Par défaut 14 jours, mais c'est configurable selon votre stockage et la réglementation.
Le calcul : 1 caméra 2K = environ 60 Go par jour d'enregistrement 24/24. 4 caméras = 240 Go/jour. Avec un NAS de 4 To, vous tenez 16 jours en continu et bien plus sur détection.
On dimensionne le stockage pendant l'étude selon vos besoins.
Les indispensables :
Important : On ne peut pas fixer une armoire réseau sur du placo. Il faut du béton, de la brique ou un mur porteur.
Nous réalisons l'électronique plug & play, pas les travaux électriques lourds.
Notre périmètre d'intervention :
Si votre projet nécessite des travaux électriques importants, nous vous orienterons vers des partenaires de confiance.
Ça dépend de la complexité, mais typiquement :
On inclut 2h de formation dans tous les cas. Quand nous partons vous savez utiliser votre interface et avez la documentation pour la faire évoluer vous même si vous le souhaitez.
On s'engage sur :
Sauf pénurie de composants ou force majeure, ces délais sont tenus.
Les modifications sont possibles avant le démarrage des travaux. Une fois l'installation commencée, les changements deviennent plus complexes à intégrer.
Si la modification implique du matériel ou du temps supplémentaire, nous établissons un avenant au devis initial. L'accord écrit des deux parties est requis.
Ça dépend de votre situation :
On vous conseille sur la conformité pendant l'étude, mais nous ne sommes pas juristes. C'est vous le responsable légal de votre installation.
Totalement. Tout reste chez vous :
Vous êtes responsable RGPD de vos données (normal, c'est chez vous), mais au moins elles ne partent pas chez Google ou Amazon.
Important : On configure le masquage des zones non autorisées et la signalétique conforme.
Dans la pratique la jurisprudence reste conciliante envers les particuliers filmant l'accès public (parcelle de trottoir, chemin) à leur propriété privée. Mais pour faire simple :
Vous pouvez filmer :
Vous ne pouvez pas filmer :
Oui, responsabilité civile professionnelle couvrant nos activités d'installation.
On vous fournit l'attestation sur demande.
Impossible de donner un prix sans connaître vos besoins. C'est pour cela que nous avons devellopé un simulateur. Mais pour vous donner un idée :
Inclus dans tous les prix : matériel, installation, configuration, formation, garanties.
Simple et transparent :
Moyens de paiement : virement, chèque, espèces et Bitcoin.
Pas de financement, pas de leasing. Vous payez, vous êtes propriétaires.
30 jours. Après, les prix des composants peuvent avoir bougé et on doit refaire le calcul.
Si vous hésitez, mieux vaut nous le dire. On peut éventuellement prolonger selon le contexte.
Nos prix sont calculés au juste, pas gonflés pour faire des "promos".
Par contre :
Nous ne proposons pas le même type de solution.
Concurrence cloud : Matériel grand public + abonnement mensuel + dépendance cloud
Concurrence classique : Matériel professionnel + abonnement mensuel + absence d'infrastructure réseau + logiciel propriétaire
domOpen : Matériel professionnel + propriété totale + stockage local + réseau sécurisé + interface domotique évolutive + support inclus
Sur une période de 5 ans, notre solution représente souvent un investissement plus avantageux, avec l'avantage de vous appartenir définitivement.
Chaque installation bénéficie de garanties légales et de services commerciaux inclus :
Garanties légales (obligatoires) :
Services inclus (garanties commerciales additionnelles) :
Important : La garantie légale de conformité de 2 ans couvre TOUT : si votre installation ne fonctionne pas comme prévu dans les 2 ans, c'est couvert gratuitement.
Pendant les 3 premiers mois (service commercial inclus) :
Si intervention sur site souhaitée : déplacement facturé selon grille tarifaire.
Après 3 mois : Support ponctuel facturé à l'acte ou temps passé.
À noter : Ce support technique est distinct de la garantie légale de conformité (2 ans) qui couvre tout dysfonctionnement de votre installation gratuitement.
Pendant la première année (service commercial inclus) :
Si un dysfonctionnement apparaît lié à une mise à jour déployée, le dépannage est gratuit.
Après 1 an : Contrat de maintenance préventive possible sur devis selon la taille et complexité de votre installation.
À noter : Cette maintenance préventive est complémentaire de la garantie légale de conformité (2 ans) qui vous protège contre tout défaut de conformité.
Non. Les mises à jour sont testées en interne avant déploiement, nous nous assurons de la bonne compatibilité.
Et dans tous les cas : la sauvegarde automatique avant chaque mise à jour permet le retour en arrière rapide si nécessaire.
Si malgré ces précautions une mise à jour cause un problème, le dépannage est gratuit sous garantie.
Oui :
Si vous refusez la télémaintenance, on intervient sur site.
Votre installation continue de fonctionner, évidemment. Elle vous appartient.
Important : La garantie légale de conformité de 2 ans reste active ! Si un défaut de conformité apparaît dans les 2 ans suivant la livraison, c'est couvert gratuitement (réparation ou remplacement).
Après la période de services commerciaux inclus :
Nous vous proposerons "d'activer" les mises à jour automatiques sur certains éléments, mais elles ne seront plus couvertes par nos services de maintenance préventive.
L'avantage de l'open source : Vous n'êtes pas prisonniers de nous non plus. Un autre technicien compétent peut reprendre la maintenance avec toute la documentation fournie.
Vos équipements continuent de fonctionner. C'est tout l'intérêt de l'open source.
Contrairement aux solutions propriétaires, pas de "serveur central" qui s'éteint. Tout fonctionne en local chez vous.
Un autre technicien compétent peut reprendre la maintenance. On vous fournit toute la documentation.
Contactez-nous directement :
On répond sous 48h maximum. Et si la question revient souvent, on l'ajoute à cette FAQ.
Cette FAQ ne couvre pas votre cas ? Contactez-nous directement.